Компания Триколор ТВ является крупнейшим спутниковым оператором в стране. Обслуживает более 10 миллионов абонентов, причем их количество ежедневно увеличивается. Несмотря на высокое качество предоставляемых услуг у пользователей периодически появляются различные трудности с оборудованием, приемом каналов, финансовыми операциями. Естественно, возникает вопрос, как позвонить в Триколор бесплатно оператору, чтобы решить текущую проблему.
Как связаться с поддержкой
Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно можно узнать на сайте компании или воспользоваться специальным номером 8 800 500-01-23. Сотрудники компании круглосуточно ведут прием звонков, помогая абонентам решить любой волнующий их вопрос.
Чтобы служба поддержки могла мгновенно приступить к решению проблемы, следует подготовить следующую информацию:
- паспортные данные абонента, который заключил договор;
- номер договора;
- ID-номер.
Если проблема технической направленности, скорее всего, поддержка Триколор ТВ затребует марку используемого ресивера. Если вопрос финансовой, то необходимо иметь под рукой чеки ранее оплаченных услуг.
Позвонить в службу поддержки можно как со стационарного, так и с мобильного телефона, по всей территории России. Учитывая огромное количество абонентов, иногда придется подождать, когда оператор освободится.
Позвонить в call-центр с мобильного можно точно также как из городского. Компания сейчас активно продвигает единый мобильный номер +7 812 332 34 98. Следует отметить, что подобные звонки не бесплатные. Их тарификация зависит от условий мобильного оператора клиента.
С помощью Skype
Многих пользователей интересует, как связаться с поддержкой, если нет возможности совершить звонок по телефону. Компания Триколор предусмотрела несколько дополнительных способов, один из них – Skype. От вас потребуется добавить в перечень своих контактов Support_Tricolor_TV. После этого сможете в любую секунду совершать звонки в call-центр.
Кстати, планируя общаться с оператором через Skype, подготовьте всю информацию, что и при звонке по телефону.
Интересно! Пакет «Единый» от Триколор ТВ – стоимость, список каналов
Позвоните Online
В Триколор беспокоятся о своих клиентах, посему предусмотрели еще несколько возможностей, чтобы связаться со службой поддержки. Для этого потребуется на сайте компании зайти в раздел «Центр Помощи», где клиентам доступна опция «Позвоните online». После нажатия, в течение нескольких секунд произойдет соединение с оператором. Он также поможет решить любую проблему или проконсультирует по интересующему вопросу.
Как позвонить оператору Триколор бесплатно по регионам
Чтобы позвонить оператору Триколор, достаточно знать единый номер, с помощью которого можно связаться с консультантами компании. Требований, которые ограничивают абонента совершить звонок в компанию, не существует. При любых технических проблемах, связанных с оказанием услуг оператором связи Триколор, любой клиент может совершить звонок в компанию. Основное требование – вы потенциальный или действующий абонент, у вас имеются вопросы по оказанию услуг оператором.
Перечень вопросов, которые можно решить с помощью звонка провайдеру:
- ошибки трансляции;
- вызов мастера;
- уточнение информации о тарифах, услугах, акциях;
- информация о балансе и оплате услуг;
- проблемы с зачислением оплаты на лицевой счет абонента;
- подключение, отключение и изменение тарифа и дополнительных услуг.
При звонках со стационарного телефона достаточно набрать простую комбинацию цифр горячей линии оператора Триколор – 8(800)500-01-23. Ожидание ответа оператора сводится к нескольким минутам, но при большой загрузке на линии приходится подождать дольше. Долгое ожидание ответа консультанта обычно связано с тем, что без трансляции остается большое количество людей, например при профилактических работах.
Интересно! Ошибка Ростелеком “сетевой кабель не подключен” и что с этим делать
С мобильного телефона набирается та же самая комбинация цифр. Необходимо отметить, что указанный единый номер телефона доступен при звонках из любого региона России. А если дозвониться не получается, можно воспользоваться альтернативным способом связи с консультантами оператора Триколор:
- Скайп. Удобный способ связи напрямую с провайдером. Для связи необходимо: зайти на сайт, выбрать раздел «Помощь» – «Помощь онлайн», нажать кнопку «Позвонить» и ждать ответа специалиста.
- Онлайн чат. На сайте компании существует возможность задать интересующий вопрос через онлайн-поддержку, для этого вверху страницы сайта необходимо выбрать «поддержка», во всплывающее окно написать вопрос и ждать ответа.
- Электронная почта. Можно направить вопрос или описать проблему на электронную почту компании.
Провайдер Триколор организовал много удобных способов для оперативной связи. Это связано с поддержкой действующих и привлечением потенциальных абонентов. Единый номер, доступный из всех регионов страны, позволяет связаться с технической поддержкой, получить ответы на все возникшие вопросы и решить технические проблемы с оборудованием связи при пользовании услугами провайдера.
Как еще связаться с технической поддержкой Триколор ТВ
Помимо представленных вариантов, получить консультацию можно и иными способами. Если вести беседу в формате звонка нет возможности, тогда удобнее воспользоваться онлайн-чатом, который доступен на портале компании. Однако прежде чем произойдет соединение с оператором, потребуется ответить на ряд вопросов, задаваемых роботом. Если он не найдет оптимальное решение проблемы, то к беседе будет подключен оператор.
Если вопрос несрочный, тогда задействуем форму обратной связи в личном кабинете. Потребуется подробно описать проблему, чтобы получить максимально развернутый ответ. Для удобства, в личном кабинете можно следить за ход рассмотрения заявки.
Какие вопросы поможет решить служба поддержки
Связавшись с оператором, каждый клиент имеет возможность:
- Активировать нужную функцию, узнать о выгодных предложениях, купить необходимый пакет услуг.
- Решить проблему с доступом к личному кабинету, восстановить пароль, получить интересующую информацию.
- В финансовом разделе помогут напрямую решить проблему с пополнением баланса, с оплатой услуг и другими подобными трудностями.
- Технический отдел проведет подробный инструктаж, как самостоятельно исправить возникшую ошибку, чтобы не дожидаться прибытия специалистов.
В завершение
Как видим, компания побеспокоилась о пользователях, которых интересует, как позвонить в поддержку Триколор. Предусмотрено несколько решений, позволяющих проконсультироваться с оператором по любой проблеме. Каждый клиент имеет возможность самостоятельно выбрать удобный для себя способ связи со службой поддержки.