Что делать при появлении ошибки 5 на Триколор ТВ

Крупнейший спутниковый оператор Триколор ТВ задействует сложное техническое оборудование, чтобы абоненты могли смотреть интересующие их каналы. Так, для приема сигнала со спутника применяется специальный ресивер. Он подсоединится к спутниковой тарелке. Абоненты идентифицируются с помощью смарт-карты, которая содержит всю актуальную информацию о пользователе. Именно со смарт-картой связана ошибка 5 в Триколор, что делать в такой ситуации разберем в этой статье.

Содержание статьи:

  1. Отсутствие смарт-карты
  2. Карта вышла из строя, какие действия предпринимать
  3. Проблемы с программным обеспечением
  4. Какие еще бывают причины появления ошибки 5
  5. В завершение

Что делать когда на Триколор ТВ появляется ошибка 5

Отсутствие смарт-карты

Каждый запуск ресивера активирует контроль всего оборудования для приема сигнала со спутника. Если смарт-карта не прошла проверку, то на экране система пишет «Ошибка 5». Доступ к каналам блокируется, необходимо провести диагностику оборудования. Чаще всего некорректная работа связана со следующими моментами:

  1. Неправильная установка карты или наличие мусора в разъеме.
  2. Чип поврежден или вышел из строя.
  3. Проблемы с программным обеспечением.
  4. Применяемое оборудование не сочетается с типом карты.

Именно первый пункт является главным виновником, почему Триколор выдает ошибку 5.

Нажав кнопку ID на пульте управления можно проверить, насколько правильно вставлена смарт-карта. После ее нажатия отобразится личный номер и технические параметры, если все правильно установлено. Остается перезапустить ресивер. Если ошибка 5 на Триколор осталась, дефект кроется в программном обеспечении.


Качественно вставленная карта должна плотно контактировать со считывающими элементами. Тщательно проверяем подобные контакты на присутствие загрязнений и посторонних предметов. Карту вставляем до упора в соответствующий слот.

Карта вышла из строя, какие действия предпринимать

Что делать, если карта вышла из строя. Проблема в том, что проверить работоспособность этого устройства можно исключительно в другом ресивере. Если подобной возможности нет, лучше сразу связаться со службой поддержки. Сделать это можно такими способами:

  • воспользоваться специальным бесплатным номером 8 800 500-01-23. Обязательно уточняйте, что смарт-карта не работает;
  • связаться через Skype (support_tricolor_tv.), причем можно как позвонить, так и послать текстовое сообщение;
  • зайти в личный кабинет, в нем можно отправить в поддержку письмо. Обычно заявка рассматривается в течение часа, но иногда может затянуться на сутки.

Удобнее всего воспользоваться онлайн-чатом, он был запущен технической поддержкой совсем недавно. В нем можно наиболее быстро получить ответ на вопрос, как исправляется ошибка 5 Триколор ТВ, смарт-карта не функционирует.

Проблемы с программным обеспечением

Триколор ТВ работает уже достаточно давно, за это время было произведено несколько различных модификаций ресиверов и смарт-карт. Соответственно каждая версия обеспечивается своим программным обеспечением. В результате пользователь может столкнуться с несовместимостью оборудования. Ошибка 5 в таком случае устраняется следующими способами:

  1. Возврат заводских настроек.
  2. Перепрошивка оборудования до необходимой версии.

Возвращение к заводским настройкам происходит с помощью пульта управления ресивером. Заходим в основное меню и находим категорию «Сброс настроек». Потребуется только подтвердить операцию. После чего перезапускаем ресивер и активируем поиск каналов. Если ошибка номер 5 никуда не делась, необходимо перепрошить устройство.
Причины ошибки 5 на Триколор ТВ
Скачать программное обеспечение можно в интернете, многие ресурсы выкладывают наиболее свежие версии. Вот только самостоятельная перепрошивка может привести к аннуляции гарантии. Если не уверены что сможете это сделать, лучше сразу обратиться к специалистам.

Какие еще бывают причины появления ошибки 5

Ресивер довольно сложное устройство, содержащее необходимое программное обеспечение. Компания Триколор регулярно выпускает различные обновления, призванные повысить уровень предоставляемых услуг. Из-за подобных действий могут возникать определенные сбои в работе оборудования, которые и приводят к появлению ошибки.

Возникает ошибка 5 и при банальном физическом повреждении любой составляющей электрической цепи. В редких случаях выходит из строя модуль, в который устанавливается смарт-карта. Иногда бывает его заводской брак, выражается он мельчайшими микротрещинами, именно они оказывают влияние на функционирование всей электрической цепи.

В завершение

Несмотря на все старания компании, в некоторых ситуациях определенные ошибки дают о себе знать. Что значит ошибка 5 знает практически любой пользователь Триколор ТВ, так как рано или поздно с ней сталкиваются почти все абоненты. Если устранить её стандартным способом не удается, лучше связаться с технической поддержкой.


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector